Foire aux questions

Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?

Tous les prix sont en euros.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l'expédition de votre commande. Le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@maison-parisienne.fr.

Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.

Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de confirmer. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse contact@maison-parisienne.fr.

Si l'adresse fournie est erronée, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après le délai de 24 heures suivant la soumission erronée.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas reçu de réponse, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Envoyez-nous un e-mail à contact@maison-parisienne.fr et nous serons ravis de vous aider dans la mesure du possible.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et décrire clairement le problème. Merci.