Maison Parisienne

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que les informations du transporteur.

Les informations de suivi sont généralement disponibles sous 24 à 48 heures après l’expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi de commande.

La livraison est offerte pour toutes les commandes en France, sans minimum d’achat.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous transmettant des photos claires du problème.

Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

Pour demander un échange, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@maison-parisienne.fr, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails de l’article à échanger.

Nous vous guiderons ensuite à chaque étape et vous communiquerons les instructions de retour.

Après avoir finalisé votre commande, un email de confirmation contenant le récapitulatif et votre numéro de commande vous est envoyé.

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier courriers indésirables / spam.

Si vous ne l’avez toujours pas reçu après quelques minutes, contactez notre service client en indiquant votre nom et les détails de la commande : nous vérifierons la situation et vous renverrons la confirmation si nécessaire.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison prend ensuite en moyenne 6 à 12 jours ouvrés.

Les détails de livraison sont indiqués lors du passage en caisse et dans votre email de confirmation.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible au retour :

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et non lavés
  
• Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts
  
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise
  

Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés à une adresse non communiquée par notre service client ne pourront pas être acceptés.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à l’adresse suivante :

Email : contact@maison-parisienne.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

• Votre numéro de commande
  
• Le nom utilisé lors de la commande
  
• La raison du retour
  
• Des photos (en cas d’article défectueux ou incorrect)
  

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.

Les retours envoyés sans validation préalable ne pourront pas être traités.