Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Chez Maison Parisienne, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si un article ne vous convient pas, notre politique de retours et remboursements est claire, transparente et conforme aux règles applicables.

1) Retours sous 30 jours

Maison Parisienne vous permet de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

2) Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligibles à un retour :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non utilisés et non lavés
  • Toutes les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation) est requise

Les articles retournés sans accord préalable ou envoyés à une adresse non communiquée par nos soins peuvent ne pas être acceptés ou traités.

3) Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Sous-vêtements, maillots de bain et chaussettes (pour des raisons d’hygiène)
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Cartes cadeaux ou avoirs
  • Articles présentant des signes d’usure, de détérioration ou de lavage

Toute exception éventuelle sera toujours clairement indiquée sur la page produit.

4) Comment effectuer une demande de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :

Email: contact@maison-parisienne.fr

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom utilisé lors de la commande
  • Le motif du retour
  • Des photos (si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect)

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions détaillées. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être traités.

5) Frais de retour

  • En cas de changement d’avis, problème de taille ou préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect, endommagé, défectueux ou non conforme), nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons une solution appropriée sans frais supplémentaires.

6) Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement, conformément aux conditions décrites dans la présente politique.

Les remboursements approuvés sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés et effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

7) Échanges

Besoin d’une autre taille, couleur ou d’un autre modèle ? Nous pouvons vous aider pour un échange.

Pour demander un échange, contactez-nous à contact@maison-parisienne.fr avec votre numéro de commande et les détails de l’article à échanger. Notre équipe vous indiquera la procédure et les instructions de retour.

8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison et fournir des photos claires du problème.

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais.

Remarque : la couleur réelle du produit peut légèrement différer de celle présentée sur les photos en raison de l’éclairage et des réglages de l’écran.

9) Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures après l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra être retournée conformément à cette politique.

10) Remboursements en attente ou non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez auprès de votre banque ou prestataire de paiement
  • Patientez le délai de traitement habituel
  • Contactez-nous si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement

11) Droits légaux

La présente politique n’affecte pas vos droits légaux au titre des lois applicables à la protection des consommateurs.

12) Informations de contact

  • Nom de la boutique : Maison Parisienne
  • Raison sociale : DYMY LLC
  • Numéro d'entreprise (EIN): 41-3638729
  • Adresse de l’entreprise : 30 North Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801
  • Email: contact@maison-parisienne.fr
  • Téléphone : +33189480134

DYMY LLC est une société enregistrée aux États-Unis. MAISON PARISIENNE commercialise et expédie actuellement ses commandes exclusivement en France.

Horaires du service client (CET) :

  • Lundi à vendredi : 09:00–17:00
  • Samedi & dimanche : 10:00–17:00

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Notre vision

Inspirée par l’élégance intemporelle associée au style parisien, Maison Parisienne propose une sélection de vêtements pour homme conçus pour allier simplicité, confort et raffinement.

Nous privilégions des pièces faciles à porter au quotidien, avec une attention particulière portée aux coupes, aux matières et aux détails. Notre mission est d’aider chaque homme à composer un vestiaire élégant, moderne et sans effort.

Des collections choisies avec intention

Nous privilégions les collections capsule aux grandes collections saisonnières. Moins de pièces signifie un vestiaire plus ciblé et une attention accrue portée aux détails, les réassorts étant guidés par les attentes de notre communauté.

Cette approche nous permet d’éviter le superflu et de proposer une sélection masculine cohérente, actuelle et pensée pour durer.

Esthétique urbaine

Notre style s’inspire du quotidien parisien : cafés de quartier, lignes architecturales, rues élégantes et lumière de fin de journée. Il en résulte une allure masculine, sobre et contemporaine, pensée pour accompagner naturellement le rythme de la ville.

Des journées actives aux sorties du soir, chaque pièce trouve sa place avec discrétion, sans jamais en faire trop.